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我们的服务理念


【微笑是打开顾客心灵的钥匙】

真诚的微笑是人与人之间沟通的桥梁,它能体现服务从业人员的热情和真诚,消除顾客陌生感和戒备心,从而促进友好的交流,带给顾客良好的消费体验。

【顾客永远是对的】

没有任何的企业能在与顾客的争论中获益,时刻牢记顾客是企业价值的创造者。顾客的任何以及那都是我们提升服务品质的机会,就算顾客有错,也应“把对让给客人,把错留给自己”,让顾客在情面上过得去。

【尊重顾客就是善待自己】

顾客的消费需求,是生理和心理的双重体验。尊重则是顾客消费心理的第一需求。而“服务”是以达到并超越顾客期望为目的的工作,这是每一个从业人员的责任。既然我们选择了这份职业,我们就理应善待他,善待自己的选择。

【对待顾客就像对待自己的恋人】

对顾客服务的过程就像两个谈恋爱的人,我们努力留给顾客良好的第一印象,并投其所好,赢得好感;我们与顾客良好交流,并互相欣赏;我们对顾客呵护备至,注重其每一刻的感受;我们与顾客短暂道别,而心中充满期待;这就是完美服务的精髓。

【顾客的满意比销量更重要】

顾客的满意度是企业生存并发展的核心竞争力。我们追求利益,但绝不违背顾客的消费意愿。我们宁愿舍弃一时的获取,而换得顾客长久的信任与支持。

【人生即服务】

人生就是服务别人和被服务的过程。我们在生活中给予别人帮助的同时,也享受别人给予自己的快乐。正是这样,我们更加理解并尊重自己的工作,因为职业本身不分高低贵贱。